智勇兼?zhèn)?悉心畢力——匯辰物業(yè)2023年4月份典型好人好事
在匯辰物業(yè)園區(qū)，有驚心動(dòng)魄的瞬間，有溫暖貼心的守護(hù)，還有需要智慧和勇氣的決斷……為了更好地守護(hù)業(yè)主，匯辰物業(yè)人們將各項(xiàng)能力拉滿，成為物業(yè)行業(yè)的“六邊形戰(zhàn)士”。
4月份，匯辰物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事992件，其中收到錦旗224面、感謝信91封、其他致電表揚(yáng)等677次。
千鈞一發(fā)，沖進(jìn)火場
一天中午，洛陽·龍城朗園的監(jiān)控室里突然響起煙霧報(bào)警，監(jiān)控員張樂樂發(fā)現(xiàn)是某戶業(yè)主家觸發(fā)了煙霧報(bào)警器，事不宜遲，便立刻通知巡邏禮兵薛紹輝和李進(jìn)濤直奔業(yè)主家查看情況。
當(dāng)二人敲開業(yè)主家門后發(fā)現(xiàn)廚房里已經(jīng)是濃煙彌漫，燃?xì)庠钌系挠湾佌苄苋紵?，進(jìn)一步引燃了抽油煙機(jī)。此時(shí)業(yè)主家中只有老人和孩子，已被眼前的狀況嚇呆。情況危急，薛紹輝兩人迅速抄起滅火器，憋著一口氣，頂著嗆人的煙霧沖進(jìn)廚房，對準(zhǔn)起火點(diǎn)一陣猛噴，終于把火撲滅。
由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)，這場火災(zāi)沒給業(yè)主造成更大的損失，業(yè)主也為物業(yè)的專業(yè)負(fù)責(zé)點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
做狗狗的臨時(shí)主人
一天深夜，商丘·匯辰十八城貼心管家侯花慧接到業(yè)主反饋：鄰居家的兩只狗狗一直狂吠不止，嚴(yán)重影響休息。
侯花慧立刻與養(yǎng)狗的業(yè)主取得聯(lián)系，原來業(yè)主一家今天一早前往外地看病，因?yàn)樾枰≡河^察，短時(shí)間內(nèi)無法回來，沒人遛的狗狗情緒十分焦躁。由于不知道需要住院多久，業(yè)主也十分擔(dān)心狗狗的情況。侯花慧便主動(dòng)表示自己可以先把狗狗領(lǐng)到自己家中照顧，讓業(yè)主安心養(yǎng)病。
在這段時(shí)間里，侯花慧每天遛狗、喂食，與業(yè)主及時(shí)溝通狗狗的情況，直到一周后，業(yè)主一家從醫(yī)院回來，看到被侯花慧照顧得很好的愛犬，業(yè)主發(fā)出了“匯辰管家就是好”的感嘆。
交換電動(dòng)車，上班不遲到
一天下午一點(diǎn)多，濟(jì)源·匯辰壹號(hào)城邦禮兵張素芳看到一名業(yè)主急匆匆地走向門崗，便趕忙上前詢問。原來業(yè)主正要去上班，但發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)車出了故障，無法正常啟動(dòng)。
由于短時(shí)間內(nèi)無法排除故障，為了不耽誤業(yè)主時(shí)間，張素芳一邊幫忙聯(lián)系修車師傅，一邊把自己的電動(dòng)車鑰匙遞給了業(yè)主，讓她放心去上班，這邊交給自己。
修車師傅到來并排查出問題后，張素芳又及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，很快修理好了電動(dòng)車，并為業(yè)主提前墊付了費(fèi)用。業(yè)主感動(dòng)地說道：“如果不是張素芳的幫助，我不僅上班會(huì)遲到，而且還要花時(shí)間去修車，有這樣熱心腸、負(fù)責(zé)任的物業(yè)，住在這里十分省心?！?/span>
換一個(gè)備胎，只需要十分鐘
上午九點(diǎn)，在許昌·帕拉帝奧西門值崗的禮兵閆建軍聽到正在駛出的一輛汽車發(fā)出“啪嗒啪嗒”的聲音，閆建軍感覺有些不對，仔細(xì)一看，原來汽車的右前輪胎已經(jīng)癟了，便立刻攔下業(yè)主說明情況。
業(yè)主當(dāng)時(shí)十分著急，表示自己正要送女兒趕火車，這下可怎么辦。見此情形，閆建軍自告奮勇，脫掉工裝，從汽車后備箱里拿出備胎和工具，只用了十分鐘就麻利地更換好了輪胎，讓業(yè)主及時(shí)地趕到火車站。
事后，業(yè)主再三表達(dá)了對閆建軍的感謝，并稱贊其不僅是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的熱心腸，還是個(gè)專業(yè)全能的多面手。
反向操作，讓返水不再是難題
剛開完晨會(huì)，綿陽·匯辰嵩岳府維修工鄭三偉就接到貼心管家的通知，住在一樓的業(yè)主張阿姨家下水管道返水了。
經(jīng)過現(xiàn)場排查，鄭三偉發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)通往小院里的排水管道堵塞導(dǎo)致返水，本來只需要疏通即可，但張阿姨家在裝修時(shí)并沒有預(yù)留檢查口，這就給疏通帶來了難度。經(jīng)過勘察，鄭三偉決定反向操作，從小院外的排污井往里通，說干就干，他穿好防護(hù)服就鉆進(jìn)了排污井里。
忍著惡臭，鄭三偉一點(diǎn)點(diǎn)把堵在排水管里的污物掏出來，終于解決了張阿姨家的返水問題，這才頂著一身臟污從排污井里爬了出來。“晴天一身灰，雨天一身泥，這是我們工作的常態(tài)，但只要能解決業(yè)主的問題，我們就很開心?！泵鎸埌⒁痰母兄x，鄭三偉憨笑著說道。
披星戴月，護(hù)送小業(yè)主上學(xué)記
一天下午，正在園區(qū)忙碌的駐馬店西平·匯辰森林半島貼心管家李俊芳接到業(yè)主電話：“俊芳，我家里有點(diǎn)狀況，你能幫幫忙嗎？”原來業(yè)主家人突然暈倒住院，正在上學(xué)的孩子沒人接送，了解情況后，李俊芳一口答應(yīng)下來。
隨后，李俊芳找到禮兵隊(duì)長佟明哲溝通，兩人商議安排心細(xì)的禮兵中隊(duì)長李衛(wèi)云和白松華負(fù)責(zé)接送孩子上學(xué)。在之后的半個(gè)月里，每天早上五點(diǎn)，兩人準(zhǔn)時(shí)到業(yè)主家中接到小業(yè)主，護(hù)送其安全抵校，直到業(yè)主家人康復(fù)回家。
事后，業(yè)主緊緊握住他們的手，眼角含淚地說道：“感謝你們，我們真的是一家人！”
洞察需求，讓老年生活更便捷
綿陽·匯辰密碼國際貼心管家張楊最近注意到一個(gè)現(xiàn)象：園區(qū)里的一些老人陸續(xù)前來物業(yè)服務(wù)中心詢問是否可以幫忙審老年乘車卡。因?yàn)閳@區(qū)內(nèi)有很多老年人獨(dú)自居住，這件事成了他們的一個(gè)“大難題”。張楊迅速捕捉到了這一需求，便聯(lián)系公交公司在小區(qū)內(nèi)專門組織了一場老年乘車卡年審活動(dòng)，并提前挨個(gè)通知園區(qū)內(nèi)的老年人前來參加。整整一個(gè)上午，張楊協(xié)助工作人員為園區(qū)內(nèi)65位老人辦理了年審。叔叔阿姨們夸道：“我們正愁去哪里審老年卡呢，小張就貼心地給我們組織了一場，給我們提供了很大的方便！”
換位思考，為業(yè)主多想一步
綿陽·泰宏匯辰國際城業(yè)主馬先生在正常上班之余，晚上還有個(gè)做代駕的兼職。這天一早，他如往常一樣趕在上班前準(zhǔn)備給電動(dòng)車充電，以便晚上做兼職時(shí)使用，誰知電動(dòng)車卻一直無法充上電，于是只好給貼心管家趙倩茹打來電話反映情況，然后便急匆匆地趕去上班了。隨后，趙倩茹帶著維修工找到馬先生的電動(dòng)車所在位置，很快解決了由于信號(hào)不暢導(dǎo)致的充電樁故障。但隨后趙倩茹發(fā)現(xiàn)馬先生的電動(dòng)車電源插頭和一般的電動(dòng)車不同，為了不影響馬先生晚上使用電動(dòng)車，趙倩茹又和他進(jìn)行電話溝通了解情況，最終找到適配的充電頭，順利完成了充電。馬先生十分感慨：自己只是報(bào)修故障，沒想到管家能考慮得這么周全，匯辰物業(yè)的管家太讓人放心了。
作為“六邊形戰(zhàn)士”，匯辰物業(yè)人將不斷修煉內(nèi)功，提升各項(xiàng)能力，用全面專業(yè)的技能和熱心負(fù)責(zé)的態(tài)度為業(yè)主排憂解難，讓溫暖的故事不斷在園區(qū)發(fā)生。
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